КосмоСейлз | Узнай свой профиль в продажах

Привет!

Определи свой профиль в продажах и узнай как сделать его эффективнее!

30 вопросов раскроют твой стиль в продажах - сильные и слабые стороны, путь развития и потенциал. Помимо этого ты узнаешь рекомендации под каждый профиль для успешных продаж и перевыполнения планов

Здесь нет правильного ответа, отвечай так,

как ты бы ответил живому клиенту.

🌟 Ситуация №1

Клиент говорит: «Я просто смотрю, пока ничего не выбираю»

Понимаю, не тороплю — если что-то заинтересует, я готов ответить на Ваши вопросы

А что именно рассматриваете? Что Вам важно при выборе?

Хорошо, тогда смотрите, а я пока оформлю другого клиента, который уже изучил. Могу набрать через час?

Вы ведь не просто так оставили заявку? Давайте с Вами разберем, что для Вас будет наиболее интересно?

Хорошо, смотрите, но имейте в виду, что на лучший продукт осталось только 2 брони. Успеете?

🌟 Ситуация №2

Клиент говорит: «Я нашёл дешевле»

А вы уже сравнивали? Там точно те же самые условия?

Да, выбор действительно большой, давайте вместе разберемся в чем отличия, с учетом того, что Вам важно?

Да, и это нормально — сравнивать. Я поддерживаю Ваш ответственный выбор и тщательный подход. Когда Вам набрать по решению?

Да? А подскажите где? В жизни не поверю, что там все настолько же круто как у нас.

Слушайте, вы не первый, кто потом к нам вернется из «дешевле» с потерей времени и денег. Вы уверены, что это Ваш путь?

🌟 Ситуация №3

Клиент молчит после вашей презентации

Давайте перейдем к коммерческому вопросу, какой вариант оплаты Вам больше подходит?

Вы молчите — значит думаете. Обычно это хороший знак

Я так понимаю, что вы уже мысленно с нами. Поддерживаю!

Всё окей, не тороплю вас — подумайте спокойно, когда будет удобно созвониться?

Что из сказанного вам показалось полезным, а что — не очень? Давайте разберем?

🌟 Ситуация №4

Клиент говорит: «Дайте мне время подумать»

Вы хотите подумать - ок. Но мы поощряем быстрые решения спецусловиями при покупке сейчас. Что скажете?

Конечно, это важное решение — я готов направить дополнительные материалы для ознакомления. Когда Вам перезвонить?

Давайте, но не затягивайте — у нас сейчас спецусловия, которые могут кончиться, и под свою ответстенность я поставлю за Вами бронь на 2 часа. Успеете подумать?

Что именно вызывает сомнение? Давайте сделаем шаг назад, вспоним Ваши критерии выбора и соотнесем с тем, что уже обсудили?

Подумайте, но не могу поступить безответственно и отправить Вас думать самостоятельно, давайте вместе?

🌟 Ситуация №5

Клиент говорит: «Мне не удобно, я занят, перезвоните»

А сильно заняты? Вы же мне сейчас ответили, а я к Вам с важным делом.

Я бы Вам с удовольствием перезвонил позже, но боюсь уже будет неактуально.

Хорошо, давайте тогда сейчас направлю краткий обзор и наберу через час, договорились?

Я уважаю ваше время. Тогда давайте сразу к сути.

Конечно, я понимаю. Напишите, когда освободитесь — я буду на связи или когда лучше Вам перезвонить?

🌟 Ситуация №6

Клиент говорит: «У меня нет денег на это»

Хорошо, давайте пока рассмотрим самый наш базовый продукт, а я сделаю пометку, что в дальнейшем Вы сможете докупить по текущим ценам?

Вы же рано или позднов все равно вернетесь к этом вопросу, правильно? Денег всегда жалко, а цены со временем только растут. Не крадите у себя время и деньги.

Всё понимаю — в такие моменты главное не спешить. В любом случае, я сделаю все возможное, чтобы сохранить за Вами стоимость. Когда Вам перезвонить?

Я сейчас уточню у руководства, какие спецусловия я могу Вам предложить и тогда бронируем, такой вариант Вас устроит?

А если представить, что вопрос не в Ваших финансах — Вы бы взяли?

🌟 Ситуация №7

Клиент говорит: «Я подумаю и напишу вам»

Не забудьте и напишите обязательно! Иначе я напишу Вам сам.

Да, конечно, пишите, я на Вас не давлю, но бронь у руководства я выбил только до конца дня

Конечно! Я всегда на связи, пишите в любое время.

Хорошо, так же направлю, все что обговаривали для ознакомления с продуктом.

Обычно, когда говорят «напишу», — не пишут. Хотите, я сразу помогу определиться?

🌟 Ситуация №8

Клиент говорит: «Мне нужно посоветоваться с другом/партнёром»

Ой классно! А чего сразу не сказали, что планируете вместе пользоваться продуктом/учиться?

Хорошо. Могу подготовить для него краткую презентацию или PDF — так будет удобнее. Вы знаете критерии выбора Вашего партнера? На что сделать акцент?

Да, конечно. Когда созвониться с Вами обоими? Давайте выберем тогда удобный слот для троих?

Конечно, обсудите. Если захотите — могу рассказать и ему.

А Вы уверены что Ваш друг/партнер понимает Вашу потребность в этом продукте? Если Вам все нравится и подходит, зачем советоваться?

🌟 Ситуация №9

Клиент перебивает, торопит, не даёт завершить мысль

Понимаю ваш темп — давайте я сразу по делу, без лишнего.

Вы явно человек с характером. Я вас понял — значит, будем говорить только по делу.

Извините, не хочу мешать — скажите, как вам будет удобнее продолжить?

Уточню лишь один момент, который может повлиять на выбор — остальное скину текстом.

Вы очень быстро думаете и говорите, я не успеваю за Ваших ходом мысли. Давайте еще раз.

🌟 Ситуация №10

Клиент говорит: «Я никому не доверяю. Все хотят впарить»

Понимаю. Давайте по-честному я Вам впариваю или же подбираю, то что Вам подходит.

О, я люблю люблю людей с такими мыслями. Считаю своим долгом сломать этот стереотип, давайте общаться честно!

Это честно. Я тоже люблю, когда просто общаются по-человечески.

Я Вас понимаю, но мы сейчас живем в мире с упором на долгосрочные отношения, и мне этот подход нравится гораздо больше. Так зачем я буду Вам впраивать?

Тогда позвольте показать, что я другой — я говорю то, что действительно работает, не на словах, а через факты.

🌟 Ситуация №11

Клиент говорит: «Я хочу подумать. Свяжитесь со мной через неделю»

Хорошо, тогда я сейчас отправлю Вам всю необходимую информацию и поставлю пометку связаться с Вами через неделю.

Мы с Вами так круто пообщались, я точно про Вас не забуду и свяжусь через неделю

Я бы тоже хотел(а), чтобы черная пятница длилась вечно, но так не бывает. К сожалению могу держать спецусловия только до конца завтрашнего дня.

Обычно, когда уходят «подумать», возвращаются, когда уже поздно. Не теряйте момент!

Конечно, не тороплю. Поддерживаю Вас в тщательном выборе, свяжусь с Вами через неделю.

🌟 Ситуация №12

Клиент раздражённо говорит: «Мне не нравится, как вы продаёте»

Я уважаю ваше мнение. Мой приоритет не продать, а действительно подобрать под Вас подходящий продукт

Тогда скажите честно — что именно Вам не нравится? Уверен(а), что мы сойдемся в общем мнении на языке фактов.

Я уверен, что Вы не хотели меня обидеть, поэтому скажите честно, вы просто ищите причину положить трубку?

Вы знаете, моему руководителю тоже, но я смешной и меня держат. А если серьезно, поделитесь, что не так?

Извините, если чем-то задел — я действительно хотел помочь.

🌟 Ситуация №13

Клиент говорит: «Мне нужно сравнить с другими вариантами»

Я поддерживаю Вас в данной позиции, поскольку это правильной подход - все подбирать тщательно.

По опыту - сравнивают, если чего-то не хватило. Давайте разберем?

Конечно, если хотите — могу даже помочь с критериями для сравнения.

Ну что, удачного сравнения — но учтите, там нет меня. А если честно, почему хотите сравнивать? Чего не хватило?

Обычно те, кто сравнивают, всё равно возвращаются к нам — просто теряют время.

🌟 Ситуация №14

Клиент говорит: «Я не готов принять решение прямо сейчас»

Мы же с Вами решили, что продукт Вам подходит, так? Так зачем мы сейчас будем терять время.

Конечно. Я всегда за осознанные решения — без давления. Подскажите, какая Вам нужна от меня информация дополнительно?

А как часто Вы откладываете важные для своего качества жизни решения? Как-то это похоже на упущенную возможность.

Давайте поймём, что именно останавливает от принятия решения. Какой дополнительной информации Вам не хватает?

Слушайте, так классно с Вами пообщались, даже жалко Вас отпускать, скажите все-таки чего не хватает для принятия решения сейчас?

🌟 Ситуация №15

Клиент говорит: «Мне нужно сначала всё взвесить»

Хотите, я помогу составить список «за» и «против», чтобы было проще?

Конечно, обдуманное решение — всегда лучше. Я на связи, пишите в любое время.

Взвешивать можно долго — но это точно то, что Вы хотите?

Только не затягивайте, а то надумаете себе всякого и потом будем с Вами разбирать все заново

А давайте просто возьмём и сделаем шаг — хуже точно не будет.

🌟 Ситуация №16

Клиент говорит: «Мне нужно подумать, не уверен, что потяну по деньгам»

Бюджет на себя всегда кажется неподъемным, но по факту такие решения оказываются самыми результативными, как считаете?

А если я вам сейчас предложу цену, которая будет вам по силам?

Представьте, что деньги не проблема. Вы бы взяли прямо сейчас?

Давайте я покажу, как выгода соотносится с вложением. Вы сами убедитесь, что все окупится.

Понимаю, это важный момент. Если хотите — подберём более комфортный вариант.

🌟 Ситуация №17

Клиент говорит: «Я не уверен, что мне это нужно»

Давайте вместе разберемся и сделаем шаг назад. Почему вы сомневаетесь?

Но я помню, как 5 минут назад Вы сказали что это именно то, что Вам нужно. В чем сомнения?

Это очень похоже на реакцию сопротивления в стиле страха сделать шаг вперед. Давайте разбираться почему.

Конечно, это нормально вы сомневаетесь. Давайте еще раз разберем, чем будет полезен для Вас этот продукт

Вы знаете, а я уверен, что Вам как раз таки именно это и нужно. Давайте расскажу почему.

🌟 Ситуация №18

Клиент говорит: «Я не люблю, когда мне навязывают»

Я просто покажу, в чём сила этого решения на языке аргументов.

Я точно не хочу Вам ничего навязвать, но готов ответить на абсолютно все вопросы, чтобы Вам было легче принять решение.

Именно поэтому я стараюсь дать максимум выгоды, чтобы вы сами захотели.

Надеюсь это не мне? Потому что я точно хочу с Вами общаться исключительно на языке фактов.

А вы считаете что я Вам навязываю? Мы же говорим с Вами на языке фактов и аргументов, разве не так?

🌟 Ситуация №19

Клиент говорит: «Я пока просто собираю информацию»

Не вопрос! Но не удивлюсь, если вы влюбитесь в продукт до конца разговора

Давайте я дам вам чек-лист и сравнение, чтобы было проще оценить.

Информация — это хорошо. Но действия дают результат. Вы за результат?

Отлично, вот вам всё в одном месте — чтобы не искать по частям.

Я могу Вам дать информацию, но решение нужно принять быстро, чтобы успеть.

🌟 Ситуация №20

Клиент говорит: «Вы же просто хотите заработать, а не помочь»

Да, это моя работа, и она заключается, чтобы донести до Вас все плюсы и особенности текущего продукта.

И заработать, и помочь — я вообще за честный вин-вин.

Честно? Я за то, чтобы клиент остался доволен — только тогда и заработаю.

Конечно хочу заработать, но я выбрал это место потому что здесь лучший продукт на рынке и он идеально Вам подходит, так в чем же проблема?

А если я помогу вам сэкономить время и деньги — разве это не честный обмен?

🌟 Ситуация №21

Клиент говорит: «Не торопите меня»

Хорошо, подскажите, достаточно ли Вам информации, которую я дал, для размышлений?

Извините, я уважаю ваш ритм — я на связи, если вдруг появятся вопросы.

Вы знаете, тут немного мои эмоции, я просто вижу, как этот продукт Вам действительно подходит.

Почему Вы решили, что я Вас тороплю? Я просто не лью Вам воду, а говорю на языке выгод.

В гонках всегда побеждает первый. А Вы как считаете?

🌟 Ситуация №22

Клиент говорит: «Я ещё не решил, доверяю ли вам»

Тогда, если хотите, я просто покажу цифры, факты и отзывы — без эмоций.

Сейчас вообще трудно доверять людям, но мы же ориентируемся с Вами на цифры и факты, а они врать не могут.

Это абсолютно нормально, я готов Вам скинуть всю информацию по отзывам и официальным документам.

Обычно недоверие — это защита, пока вы не поймёте, что я на вашей стороне.

Вы знаете, я может и не внушая доверия, но доверие внушают результаты наших клиентов.

🌟 Ситуация №23

Клиент говорит: «Я вообще не люблю продавцов»

Я понимаю, но я не продавец, а человек, помогающий Вам подобрать, то что действительно Вам подходит, Вы так не считаете?

У меня нет задачи продать — я здесь, чтобы помочь Вам в выборе подходящего Вам продукта исходя из Ваших критериев.

Обычно это говорит о том, что вам часто попадались «втюхиватели». Давайте я покажу, как можно по-другому.

Ага, давайте сегодня мы оба забудем, что я «продавец». Просто поболтаем

Ну что ж, тогда постараюсь быть первым, кого вы всё-таки запомните с хорошей стороны.

🌟 Ситуация №24

Клиент говорит: «Почему так дорого?»

Вы знаете, это слышится и звучит как «Я взял лучшее!»

А сколько Вы планировали будет стоить идеально подходящий под Ваши задачи продукт?

Цена всегда вопрос субъективный. Главное — чтобы вы чувствовали, что это стоит своих денег.

Давайте я разложу по пунктам, из чего она складывается — и вы сами всё поймёте.

А вы всегда, когда покупаете что-то для себя так реагируете? Или же под «дорого» вы подразумеваете что-то иное? Давайте разбираться

🌟 Ситуация №25

Клиент говорит: «А вдруг я потом пожалею?»

Жалеют чаще те, кто упускают возможности — чем те, кто пробуют.

Разные бывают ситуации, у нас существуют разные форматы взаимодействия, если что-то пойдет не так

Знаете отвечу известной цитатой «Лучше пожалеть, но сделать, чем не сделать и пожалеть»

Если пожалеете — я лично разберусь. Но давайте сначала решим, почему вы так думаете?

Могу помочь сравнить риски и выгоды — тогда станет проще принять решение.

🌟 Ситуация №26

Клиент говорит: «Мне нужно больше информации»

Конечно, напишите, если что-то будет неясно — я всегда на связи.

Ой мне кажется, что Вы где-то лукавите. Скажите прямо, чего не хватает?

Давайте я сразу скину полную информацию с описанием, кейсами и цифрами. Этого хватит?

Информации всегда будет мало — иногда нужно просто почувствовать, что это ваше.

Мы с Вами уже обсудили все аспекты данного продукта и Вы согласились что это то что нужно. О какой информации речь?

🌟 Ситуация №27

Клиент говорит: «Я не хочу, чтобы меня уговаривали»

Я — за аргументы и логику, не за уговоры.

Тогда просто поделюсь, а вы решите, нужно ли вам это.

А я уже хотел включить «режим уговаривания», но вы меня опередили

Тогда по-честному, Вам нравится? Чего не хватает?

Кто сказал, что я уговариваю? Просто мой опыт говорит, что это вам реально подходит.

🌟 Ситуация №28

Клиент говорит: «Я не уверен, что сейчас правильное время»

Это нормально, все стоит обдумать тщательно, когда я могу Вам перезвонить?

Никогда не бывает правильного времени, но бывают правильные решения, и сейчас, как мне кажется, это оно, как считаете?

А у Вас бывает правильного время на себя? Или просто саботируете свой же выбор и свой рост?

Давайте вместе оценим плюсы и риски «сейчас» и «потом».

Ну тогда давайте представим, что время — идеально. Что бы вы выбрали?

🌟 Ситуация №29

Клиент говорит: «Я уже работаю с другой компанией»

Я рад, что вы сделали выбор, но я все-таки отправлю информацию, чтобы Вы смогли оценить ситуацию исходя из полного кругозора

Тогда давайте я покажу, в чём именно мы сильнее — без лишней воды.

Черт, опоздал на 5 минут, чтобы причинить Вам добро. Может еще причиню? Давайте пообщаемся.

Может, сравним по цифрам и условиям? Будет объективно.

А вы уверены, что не теряете возможности, работая только с одним?

🌟 Ситуация №30

Клиент говорит: «Мне чего-то не хватает в Вашем предложении»

Понимаю, такое бывает, что чего-то не хватает, но не понятно чего. Давайте разберем еще раз, что Вам нужно.

Подскажите, а под Вашим словом хватает подразумеваются Ваши эмоции или конкретные критерии? Давай тут покопаемся.

А вот это интересно, чего может не хватать в лучше продукте на рынке. Вы можете быть моим откровением, поделитесь.

Считаю своим долгом понять, что я для Вас еще не раскрыл, подскажите пожалуйста о чем речь?

Давайте представим что продукт уже Ваш. Чего Вам не хватает?

Узнай свой результат и получи рекомендации

Заполни данные чтобы мы могли направить персональные итоги для ознакомления и применения на практике

Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями оферты и политики обработки персональных данных. Я даю свое согласие на обработку персональных данных

Я даю свое согласие на получение рекламных и информационных рассылок

Шаг:

8 800 250-13-27

info@cosmosales.ru

ИП Тугушева Камилла Ренатовна
143960, Московская обл., г. Реутов, ул. Советская, д. 15

ИНН 504109313588
ОГРНИП 326508100410432

Способы оплаты

Политика конфиденциальности

Договор оферты

Согласие на рассылку

Согласие на обработку

Согласие на распространение

Мы используем временные файлы браузера для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.

Принять