Тест на профиль менеджера по продажам

Привет!
Определи свой профиль в продажах и узнай как сделать его эффективнее!

30 вопросов раскроют твой стиль в продажах - сильные и слабые стороны, путь развития и потенциал. Помимо этого ты узнаешь рекомендации под каждый профиль для успешных продаж и перевыполнения планов

Здесь нет правильного ответа, отвечай так, как ты бы ответил живому клиенту.

🔸 Ситуация №1

Клиент говорит: «Я просто смотрю, пока ничего не выбираю»

Понимаю, не тороплю — если что-то заинтересует, я готов ответить на Ваши вопросы

А что именно рассматриваете? Что Вам важно при выборе?

Хорошо, тогда смотрите, а я пока оформлю другого клиента, который уже изучил. Могу набрать через час?

Вы ведь не просто так оставили заявку? Давайте с Вами разберем, что для Вас будет наиболее интересно?

Хорошо, смотрите, но имейте в виду, что на лучший продукт осталось только 2 брони. Успеете?

🔸 Ситуация №2

Клиент говорит: «Я нашёл дешевле»

А вы уже сравнивали? Там точно те же самые условия?

Да, выбор действительно большой, давайте вместе разберемся в чем отличия, с учетом того, что Вам важно?

Да, и это нормально — сравнивать. Я поддерживаю Ваш ответственный выбор и тщательный подход. Когда Вам набрать по решению?

Да? А подскажите где? В жизни не поверю, что там все настолько же круто как у нас.

Слушайте, вы не первый, кто потом к нам вернется из дешевле с потерей времени и денег. Вы уверены, что это Ваш путь?

🔸 Ситуация №3

Клиент молчит после вашей презентации

Давайте перейдем к коммерческому вопросу, какой вариант оплаты Вам больше подходит?

Вы молчите — значит думаете. Обычно это хороший знак

Я так понимаю, что вы уже мысленно с нами. Поддерживаю!

Всё окей, не тороплю вас — подумайте спокойно, когда будет удобно созвониться?

Что из сказанного вам показалось полезным, а что — не очень? Давайте разберем?

🔸 Ситуация №4

Клиент говорит: «Дайте мне время подумать»

Вы хотите подумать - ок. Но мы поощряем быстрые решения спецусловиями при покупке сейчас. Что скажете?

Конечно, это важное решение — я готов направить дополнительные материалы для ознакомления. Когда Вам перезвонить?

Давайте, но не затягивайте — у нас сейчас спецусловия, которые могут кончиться, и под свою ответстенность я поставлю за Вами бронь на 2 часа. Успеете подумать?

Что именно вызывает сомнение? Давайте сделаем шаг назад, вспоним Ваши критерии выбора и соотнесем с тем, что уже обсудили?

Подумайте, но не могу поступить безответственно и отправить Вас думать самостоятельно, давайте вместе?

🔸 Ситуация №5

Клиент говорит: «Мне не удобно, я занят, перезвоните»

А сильно заняты? Вы же мне сейчас ответили, а я к Вам с важным делом.

Я бы Вам с удовольствием перезвонил позже, но боюсь уже будет неактуально.

Хорошо, давайте тогда сейчас направлю краткий обзор и наберу через час, договорились?

Я уважаю ваше время. Тогда давайте сразу к сути.

Конечно, я понимаю. Напишите, когда освободитесь — я буду на связи или когда лучше Вам перезвонить?

🔸 Ситуация №6

Клиент говорит: «У меня нет денег на это»

Хорошо, давайте пока рассмотрим самый наш базовый продукт, а я сделаю пометку, что в дальнейшем Вы сможете докупить по текущим ценам?

Вы же рано или позднов все равно вернетесь к этом вопросу, правильно? Денег всегда жалко, а цены со временем только растут. Не крадите у себя время и деньги.

Всё понимаю — в такие моменты главное не спешить. В любом случае, я сделаю все возможное, чтобы сохранить за Вами стоимость. Когда Вам перезвонить?

Я сейчас уточню у руководства, какие спецусловия я могу Вам предложить и тогда бронируем, такой вариант Вас устроит?

А если представить, что вопрос не в Ваших финансах — Вы бы взяли?

🔸 Ситуация №7

Клиент говорит: «Я подумаю и напишу вам»

Не забудьте и напишите обязательно! Иначе я напишу Вам сам.

Да, конечно, пишите, я на Вас не давлю, но бронь у руководства я выбил только до конца дня

Конечно! Я всегда на связи, пишите в любое время.

Хорошо, так же направлю, все что обговаривали для ознакомления с продуктом.

Обычно, когда говорят «напишу», — не пишут. Хотите, я сразу помогу определиться?

🔸 Ситуация №8

Клиент говорит: «Мне нужно посоветоваться с другом/партнёром»

Ой классно! А чего сразу не сказали, что планируете вместе пользоваться продуктом/учиться?

Хорошо. Могу подготовить для него краткую презентацию или PDF — так будет удобнее. Вы знаете критерии выбора Вашего партнера? На что сделать акцент?

Да, конечно. Когда созвониться с Вами обоими? Давайте выберем тогда удобный слот для троих?

Конечно, обсудите. Если захотите — могу рассказать и ему.

А Вы уверены что Ваш друг/партнер понимает Вашу потребность в этом продукте? Если Вам все нравится и подходит, зачем советоваться?

🔸 Ситуация №9

Клиент перебивает, торопит, не даёт завершить мысль

Понимаю ваш темп — давайте я сразу по делу, без лишнего.

Вы явно человек с характером. Я вас понял — значит, будем говорить только по делу.

Извините, не хочу мешать — скажите, как вам будет удобнее продолжить?

Уточню лишь один момент, который может повлиять на выбор — остальное скину текстом.

Вы очень быстро думаете и говорите, я не успеваю за Ваших ходом мысли. Давайте еще раз.

🔸 Ситуация №10

Клиент говорит: «Я никому не доверяю. Все хотят впарить»

Понимаю. Давайте по-честному я Вам впариваю или же подбираю, то что Вам подходит.

О, я люблю люблю людей с такими мыслями. Считаю своим долгом сломать этот стереотип, давайте общаться честно!

Это честно. Я тоже люблю, когда просто общаются по-человечески.

Я Вас понимаю, но мы сейчас живем в мире с упором на долгосрочные отношения, и мне этот подход нравится гораздо больше. Так зачем я буду Вам впраивать?

Тогда позвольте показать, что я другой — я говорю то, что действительно работает, не на словах, а через факты.

🔸 Ситуация №11

Клиент говорит: «Я хочу подумать. Свяжитесь со мной через неделю»

Хорошо, тогда я сейчас отправлю Вам всю необходимую информацию и поставлю пометку связаться с Вами через неделю.

Мы с Вами так круто пообщались, я точно про Вас не забуду и свяжусь через неделю

Я бы тоже хотел(а), чтобы черная пятница длилась вечно, но так не бывает. К сожалению могу держать спецусловия только до конца завтрашнего дня.

Обычно, когда уходят «подумать», возвращаются, когда уже поздно. Не теряйте момент!

Конечно, не тороплю. Поддерживаю Вас в тщательном выборе, свяжусь с Вами через неделю.

🔸 Ситуация №12

Клиент раздражённо говорит: «Мне не нравится, как вы продаёте»

Я уважаю ваше мнение. Мой приоритет не продать, а действительно подобрать под Вас подходящий продукт

Тогда скажите честно — что именно Вам не нравится? Уверен(а), что мы сойдемся в общем мнении на языке фактов.

Я уверен, что Вы не хотели меня обидеть, поэтому скажите честно, вы просто ищите причину положить трубку?

Вы знаете, моему руководителю тоже, но я смешной и меня держат. А если серьезно, поделитесь, что не так?

Извините, если чем-то задел — я действительно хотел помочь.

🔸 Ситуация №13

Клиент говорит: «Мне нужно сравнить с другими вариантами»

Я поддерживаю Вас в данной позиции, поскольку это правильной подход - все подбирать тщательно.

По опыту - сравнивают, если чего-то не хватило. Давайте разберем?

Конечно, если хотите — могу даже помочь с критериями для сравнения.

Ну что, удачного сравнения — но учтите, там нет меня. А если честно, почему хотите сравнивать? Чего не хватило?

Обычно те, кто сравнивают, всё равно возвращаются к нам — просто теряют время.

🔸 Ситуация №14

Клиент говорит: «Я не готов принять решение прямо сейчас»

Мы же с Вами решили, что продукт Вам подходит, так? Так зачем мы сейчас будем терять время.

Конечно. Я всегда за осознанные решения — без давления. Подскажите, какая Вам нужна от меня информация дополнительно?

А как часто Вы откладываете важные для своего качества жизни решения? Как-то это похоже на упущенную возможность.

Давайте поймём, что именно останавливает от принятия решения. Какой дополнительной информации Вам не хватает?

Слушайте, так классно с Вами пообщались, даже жалко Вас отпускать, скажите все-таки чего не хватает для принятия решения сейчас?

🔸 Ситуация №15

Клиент говорит: «Мне нужно сначала всё взвесить»

Хотите, я помогу составить список «за» и «против», чтобы было проще?

Конечно, обдуманное решение — всегда лучше. Я на связи, пишите в любое время.

Взвешивать можно долго — но это точно то, что Вы хотите?

Только не затягивайте, а то надумаете себе всякого и потом будем с Вами разбирать все заново

А давайте просто возьмём и сделаем шаг — хуже точно не будет.

🔸 Ситуация №16

Клиент говорит: «Мне нужно подумать, не уверен, что потяну по деньгам»

Бюджет на себя всегда кажется неподъемным, но по факту такие решения оказываются самыми результативными, как считаете?

А если я вам сейчас предложу цену, которая будет вам по силам?

Представьте, что деньги не проблема. Вы бы взяли прямо сейчас?

Давайте я покажу, как выгода соотносится с вложением. Вы сами убедитесь, что все окупится.

Понимаю, это важный момент. Если хотите — подберём более комфортный вариант.

🔸 Ситуация №17

Клиент говорит: «Я не уверен, что мне это нужно»

Давайте вместе разберемся и сделаем шаг назад. Почему вы сомневаетесь?

Но я помню, как 5 минут назад Вы сказали что это именно то, что Вам нужно. В чем сомнения?

Это очень похоже на реакцию сопротивления в стиле страха сделать шаг вперед. Давайте разбираться почему.

Конечно, это нормально вы сомневаетесь. Давайте еще раз разберем, чем будет полезен для Вас этот продукт

Вы знаете, а я уверен, что Вам как раз таки именно это и нужно. Давайте расскажу почему.

🔸 Ситуация №18

Клиент говорит: «Я не люблю, когда мне навязывают»

Я просто покажу, в чём сила этого решения на языке аргументов.

Я точно не хочу Вам ничего навязвать, но готов ответить на абсолютно все вопросы, чтобы Вам было легче принять решение.

Именно поэтому я стараюсь дать максимум выгоды, чтобы вы сами захотели.

Надеюсь это не мне? Потому что я точно хочу с Вами общаться исключительно на языке фактов.

А вы считаете что я Вам навязываю? Мы же говорим с Вами на языке фактов и аргументов, разве не так?

🔸 Ситуация №19

Клиент говорит: «Я пока просто собираю информацию»

Не вопрос! Но не удивлюсь, если вы влюбитесь в продукт до конца разговора

Давайте я дам вам чек-лист и сравнение, чтобы было проще оценить.

Информация — это хорошо. Но действия дают результат. Вы за результат?

Отлично, вот вам всё в одном месте — чтобы не искать по частям.

Я могу Вам дать информацию, но решение нужно принять быстро, чтобы успеть.

🔸 Ситуация №20

Клиент говорит: «Вы же просто хотите заработать, а не помочь»

Да, это моя работа, и она заключается, чтобы донести до Вас все плюсы и особенности текущего продукта.

И заработать, и помочь — я вообще за честный вин-вин.

Честно? Я за то, чтобы клиент остался доволен — только тогда и заработаю.

Конечно хочу заработать, но я выбрал это место потому что здесь лучший продукт на рынке и он идеально Вам подходит, так в чем же проблема?

А если я помогу вам сэкономить время и деньги — разве это не честный обмен?

🔸 Ситуация №21

Клиент говорит: «Не торопите меня»

Хорошо, подскажите, достаточно ли Вам информации, которую я дал, для размышлений?

Извините, я уважаю ваш ритм — я на связи, если вдруг появятся вопросы.

Вы знаете, тут немного мои эмоции, я просто вижу, как этот продукт Вам действительно подходит.

Почему Вы решили, что я Вас тороплю? Я просто не лью Вам воду, а говорю на языке выгод.

В гонках всегда побеждает первый. А Вы как считаете?

🔸 Ситуация №22

Клиент говорит: «Я ещё не решил, доверяю ли вам»

Тогда, если хотите, я просто покажу цифры, факты и отзывы — без эмоций.

Сейчас вообще трудно доверять людям, но мы же ориентируемся с Вами на цифры и факты, а они врать не могут.

Это абсолютно нормально, я готов Вам скинуть всю информацию по отзывам и официальным документам.

Обычно недоверие — это защита, пока вы не поймёте, что я на вашей стороне.

Вы знаете, я может и не внушая доверия, но доверие внушают результаты наших клиентов.

🔸 Ситуация №23

Клиент говорит: «Я вообще не люблю продавцов»

Я понимаю, но я не продавец, а человек, помогающий Вам подобрать, то что действительно Вам подходит, Вы так не считаете?

У меня нет задачи продать — я здесь, чтобы помочь Вам в выборе подходящего Вам продукта исходя из Ваших критериев.

Обычно это говорит о том, что вам часто попадались втюхиватели. Давайте я покажу, как можно по-другому.

Ага, давайте сегодня мы оба забудем, что я «продавец». Просто поболтаем

Ну что ж, тогда постараюсь быть первым, кого вы всё-таки запомните с хорошей стороны.

🔸 Ситуация №24

Клиент говорит: «Почему так дорого?»

Вы знаете, это слышится и звучит как Я взял лучшее!

А сколько Вы планировали будет стоить идеально подходящий под Ваши задачи продукт?

Цена всегда вопрос субъективный. Главное — чтобы вы чувствовали, что это стоит своих денег.

Давайте я разложу по пунктам, из чего она складывается — и вы сами всё поймёте.

А вы всегда, когда покупаете что-то для себя так реагируете? Или же под дорого вы подразумеваете что-то иное? Давайте разбираться

🔸 Ситуация №25

Клиент говорит: «А вдруг я потом пожалею?»

Жалеют чаще те, кто упускают возможности — чем те, кто пробуют.

Разные бывают ситуации, у нас существуют разные форматы взаимодействия, если что-то пойдет не так

Знаете отвечу известной цитатой Лучше пожалеть, но сделать, чем не сделать и пожалеть

Если пожалеете — я лично разберусь. Но давайте сначала решим, почему вы так думаете?

Могу помочь сравнить риски и выгоды — тогда станет проще принять решение.

🔸 Ситуация №26

Клиент говорит: «Мне нужно больше информации»

Конечно, напишите, если что-то будет неясно — я всегда на связи.

Ой мне кажется, что Вы где-то лукавите. Скажите прямо, чего не хватает?

Давайте я сразу скину полную информацию с описанием, кейсами и цифрами. Этого хватит?

Информации всегда будет мало — иногда нужно просто почувствовать, что это ваше.

Мы с Вами уже обсудили все аспекты данного продукта и Вы согласились что это то что нужно. О какой информации речь?

🔸 Ситуация №27

Клиент говорит: «Я не хочу, чтобы меня уговаривали»

Я — за аргументы и логику, не за уговоры.

Тогда просто поделюсь, а вы решите, нужно ли вам это.

А я уже хотел включить «режим уговаривания», но вы меня опередили

Тогда по-честному, Вам нравится? Чего не хватает?

Кто сказал, что я уговариваю? Просто мой опыт говорит, что это вам реально подходит.

🔸 Ситуация №28

Клиент говорит: «Я не уверен, что сейчас правильное время»

Это нормально, все стоит обдумать тщательно, когда я могу Вам перезвонить?

Никогда не бывает правильного времени, но бывают правильные решения, и сейчас, как мне кажется, это оно, как считаете?

А у Вас бывает правильного время на себя? Или просто саботируете свой же выбор и свой рост?

Давайте вместе оценим плюсы и риски «сейчас» и «потом».

Ну тогда давайте представим, что время — идеально. Что бы вы выбрали?

🔸 Ситуация №29

Клиент говорит: «Я уже работаю с другой компанией»

Я рад, что вы сделали выбор, но я все-таки отправлю информацию, чтобы Вы смогли оценить ситуацию исходя из полного кругозора

Тогда давайте я покажу, в чём именно мы сильнее — без лишней воды.

Черт, опоздал на 5 минут, чтобы причинить Вам добро. Может еще причиню? Давайте пообщаемся.

Может, сравним по цифрам и условиям? Будет объективно.

А вы уверены, что не теряете возможности, работая только с одним?

🔸 Ситуация №30

Клиент говорит: «Мне чего-то не хватает в Вашем предложении»

Понимаю, такое бывает, что чего-то не хватает, но не понятно чего. Давайте разберем еще раз, что Вам нужно.

Подскажите, а под Вашим словом хватает подразумеваются Ваши эмоции или конкретные критерии? Давай тут покопаемся.

А вот это интересно, чего может не хватать в лучше продукте на рынке. Вы можете быть моим откровением, поделитесь.

Считаю своим долгом понять, что я для Вас еще не раскрыл, подскажите пожалуйста о чем речь?

Давайте представим что продукт уже Ваш. Чего Вам не хватает?

Узнай свой результат и получи рекомендации

Заполни данные чтобы мы могли направить персональные итоги для ознакомления и применения на практике

Ваш телефон

Ваша почта

Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями оферты и политики обработки персональных данных. Я даю свое согласие на обработку персональных данных

Я даю свое согласие на получение рекламных и информационных рассылок